條款細則
退貨政策
7天的退貨政策能讓顧客在收到商品後，有7天時間考慮或要求退貨。 若要獲得退貨資格，有關商品必須與收到時的狀態相同、未磨損、未經使用、帶有標籤且採用原裝包材。同時，顧客亦需提供相關的收據或購買證明以助處理有關申請。 如有任何與退貨相關的疑問，歡迎聯絡 pluslifedeltamed@gmail.com。
例外 / 不可退貨商品
某些類型的商品將無法提供退貨服務，例如客製化商品（特殊訂單或個人化商品）、消耗性商品（檢測試劑）、特價商品等。如果顧客對特定商品有任何疑問或疑慮，歡迎聯絡 pluslifedeltamed@gmail.com。
換貨 / 商品損壞
請在收到商品後檢查訂單，如果商品有缺陷、損壞或收到了錯誤的商品，請立即聯絡pluslifedeltamed@gmail.com，以便評估有關情況及處理跟進事宜。
退款
一旦收到顧客的退貨或退款申請，將有專人聯絡通知有關的申請安排。如果有關退貨或退款申請獲批，顧客將在14個工作日內透過原始的付款方式自動獲得退款。不同的銀行或信用卡公司可能需要額外的時間來處理有關申請，敬請耐心等待。
如果自退貨或退款申請獲批後起計15 個工作日，顧客仍未收到有關回覆，歡迎聯絡 pluslifedeltamed@gmail.com。
歐盟冷靜期
如果商品運往歐盟國家，顧客將有權於14 天內以任何理由取消有關訂單或申請退貨。如上所述，有關商品必須與收到時的狀態相同、未磨損、未經使用、帶有標籤且採用原裝包材。同時，顧客亦需提供相關的收據或購買證明以助處理有關申請。
私權政策
本隱私權政策說明 Pluslife Hong Kong (「網站」、「我們」或「我們的」) 如何在你造訪網站、使用服務、購買商品，或以其他方式與本網站（統稱為「服務」) 溝通時，收集、使用及披揭你的個人資訊。
就本隱私權政策而言，「你」是指任何相關的服務使用者，包括顧客、網站訪客或其他根據本隱私權政策收集到其資訊的個人。請仔細閱讀本隱私權政策。若你使用及存取任何相關的服務，即表示你同意依照本隱私權政策所述的收集、使用及披揭露個人資訊政策。如果你不同意本隱私權政策，請不要使用或存取任何相關服務。
隱私權政策的變更
我們可能會不時更新本隱私權政策，並根據我們營運的做法及變更、法律或監管原因作出調整。我們會在網站上發布修訂後的隱私權政策，列明「最後更新」的日期，並採取適用法律要求的其他任何措施。
我們如何收集有關個人資訊
為了提供完善的服務，我們將收集有關你的個人資訊。如下所示，我們收集及使用的資訊取決於你與我們互動的方式。除了下文所列明的具體用途，我們也可能會使用所收集到的資訊與你溝通、提供或改進服務、遵守任何適用的法律義務、執行任何適用的服務條款、保護我們的權利及其他服務使用者的權利。
我們使用「個人資訊」一詞，是指能識別你身分、與你相關、說明你或可能與你有所關聯的資訊。下節將說明我們收集之個人資訊的類別及具體類型。你透過我們的服務直接向我們提交的資訊可能包括：
- 聯絡資訊 包括你的姓名、地址、電話號碼及電子郵件。
- 訂單資訊 包括你的姓名、帳單地址、運送地址、付款確認、電子郵件地址和電話號碼。
- 帳戶資訊 包括你的使用者名稱、密碼、安全性問題和其他用於帳戶安全目的的資訊。
- 顧客支援資訊 包括你選擇在與我們的通訊中包含的資訊，例如透過本服務傳送訊息時。
本服務的某些功能可能會要求你直接向我們提供有關個人的某些資訊，你可以選擇不提供所要求的資訊，但這麼做可能會導致你無法使用或存取某些功能。
我們也可能會自動收集有關你與本服務互動的某些資訊 (「使用資料」)。為此，我們可能會使用 Cookie、像素和類似技術 (「Cookie」)。所收集並使用的資訊可能包括︰有關你如何存取及使用我們的網站、帳戶資訊（包括裝置資訊、瀏覽器資訊、網路連線資訊、IP 位址）以及有關你與本服務互動的其他資訊。
我們可能會從第三方獲取有關你的資訊，包括可能代表我們收集資訊的廠商及服務供應商，例如：
- 支援我們網站和服務的公司 例如 Shopify。
- 付款處理商 例如銀行帳戶、信用卡、簽帳卡資訊、帳單地址等，以處理你的付款，以便處理你的訂單，並向你提供所要求的商品或服務，履行我們與你之間的合約。
- 合作的第三方 例如在你造訪我們的網站、開啟或點擊我們傳送給你的電子郵件，或與我們的服務或廣告互動時，我們或與我們合作的第三方可能會使用線上追蹤技術（例如像素、網路指標、軟體開發人員工具包、第三方資料庫和 Cookie）自動收集某些資訊。
我們從第三方獲得的任何資訊將根據本隱私權政策進行處理。
我們如何使用有關個人資訊
- 提供商品和服務 我們使用你的個人資訊向你提供服務，以履行我們與您之間的合約，包括處理你的付款、將你的訂單出貨、向你傳送與你的帳戶或交易有關的通知、建立並維護管理你的帳戶、安排運送、促進任何退換及與你帳戶相關的其他特性和功能。我們也可能讓 Shopify 將你的帳戶與你可能選擇使用的其他 Shopify 服務配對，以增強您的購物體驗。在這種情況下，Shopify 會依照其隱私權政策和消費者隱私權政策中的規定處理你的資訊。
- 行銷和廣告 我們可能會將你的個人資訊用於行銷和促銷目的，例如透過電子郵件、簡訊或郵件傳送行銷、廣告及促銷訊息，以及向你展示商品或服務的廣告。這可能包括使用你的個人資訊，以進一步客製化我們的網站和其他網站上的服務和廣告。
- 安全性和詐騙預防 我們使用你的個人資訊來偵測、調查可能的詐騙、非法或惡意活動或採取行動。如果你選擇使用本服務並註冊帳戶，則你有責任確保你帳戶憑證的安全。我們強烈建議你不要與其他人共享你的使用者名稱、密碼或其他存取詳情。如果你認為你的帳戶遭到盜用，請立即聯絡我們。
- 與你溝通並改善服務。 我們使用你的個人資訊為你提供顧客支援，並持續改善本服務。這符合我們的合法利益，以便對你做出回應、為你提供有效的服務並維持我們與你的業務關係。
有關Cookie
和許多網站一樣，我們在網站上使用 Cookie。有關我們使用或與Shopify相關Cookie 的具體資訊，請參閱 https://www.shopify.com/legal/cookies。
我們使用 Cookie 來支援及改善我們的網站和服務（包括記住你的操作和偏好）、執行分析並更加瞭解使用者與本服務的互動（符合我們管理、改善及最佳化本服務的合法利益）。我們也可能允許第三方和服務供應商在我們的網站上使用Cookie，以便進一步客製化我們的網站和其他網站上的服務、商品和廣告。
大多數瀏覽器預設會自動接受 Cookie，但你可以選擇透過瀏覽器控件將瀏覽器設定為移除或拒絕 Cookie。請記住，移除或封鎖 Cookie 可能會對你的用戶體驗產生負面影響，並可能導致某些服務（包括特定功能和一般功能）無法正常運作或使用。此外，封鎖 Cookie 可能無法完全阻止我們與第三方（例如我們的廣告合作夥伴）共享資訊。
我們如何披露個人資訊
在某些情況下，我們可能會出於合約履行目的、合法目的以及受本隱私權政策約束的其他原因向第三方揭露你的個人資訊。此類情況可能包括：
- 與代表我們提供服務的廠商或其他第三方 例如 IT 管理、付款處理、資料分析、顧客支援、雲端儲存、出貨作業和運送服務。
- 與業務和行銷合作夥伴向您提供服務並投放廣告 我們的業務和行銷合作夥伴會根據他們自己的隱私權聲明使用你的資訊。
- 當你指示、要求我們或以其他方式同意我們向第三方揭露某些資訊 例如在你同意的情況下向你運送商品，或透過你使用社群媒體小工具或登入整合。
- 與我們的聯盟夥伴或我們公司集團內的其他機構合作 以符合我們成功經營業務的合法利益。
- 與合併或破產等商業交易相關，遵守任何適用的法律義務 包括回應傳票、搜索令和類似要求，執行任何適用的服務條款，以及保護或捍衛本服務，我們的權利以及我們的使用者或其他人的權利。
我們披露使用者有關下列類別的個人資訊與敏感個人資訊，用於我們在上述「我們如何收集有關個人資訊」、「我們如何使用有關個人資訊」與「我們如何披露個人資訊」中所提及的用途：
| 類別 | 收件人類別 |
|---|---|
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未經你的同意，我們不會使用或揭露敏感的個人資訊。
第三方網站和連結
我們的網站可能會提供第三方經營的網站或其他線上平台的連結。如果你點擊不屬於我們或不受我們控制之網站的連結，請查看他們的隱私權和安全性政策以及其他條款及條件。
我們不保證也不對此類網站的隱私或安全負責，包括這些網站上的資訊是否準確、完整或可靠。本服務的其他使用者和 / 或這些第三方平台的使用者也可能會查看你在公共或半公共場所提供的資訊，包括你在第三方社群網路平台上分享的資訊，對於我們或第三方使用該資訊的方式則沒有限制。我們包含此類連結本身並不表示對此類平台上的內容或其擁有者或營運商的任何認可，本服務中揭露的情況除外。
兒童資訊
本服務不適合兒童使用，我們不會故意收集有關兒童的任何個人資訊。如果你是向我們提供個人資訊之兒童的家長或監護人，則可以使用下方列出的聯絡詳細資訊與我們聯絡，要求將其刪除。截至本隱私權政策的生效日，我們並不實際瞭解我們「共享」或「銷售」（如這些術語在適用法律中的定義）16 歲以下個人的個人資訊。
資訊安全和保留
請注意，沒有任何安全措施是完美或堅不可摧的，我們無法保證「百分之百的安全」。 此外，你傳送給我們的任何資訊在傳輸過程中未必安全。我們建議你不要使用不安全的管道向我們傳達敏感或機密資訊。
我們保留你個人資訊的時間長短取決於不同的因素，例如我們是否需要這些資訊來維護你的帳戶、提供本服務、遵守法律義務、解決爭議或執行其他適用的合約和政策。
你的權利
根據你的居住地，你可能擁有下方列出的與你個人資訊相關的部分或所有權利。然而，這些權利並非絕對，可能僅適用於特定情況，且在某些情況下，我們可能會在法律允許之下拒絕你的要求。
- 存取權/知情權 你可能有權要求存取我們持有的關於你的個人資訊，包括我們如何使用及共享資訊的詳情。
- 刪除權 你可能有權要求我們刪除我們維護的、關於你的個人資訊。
- 修正權 你可能有權要求我們更正我們維護的、關於你的錯誤個人資訊。
- 攜帶權 在特定情況和特定例外情況下，你可能有權收到我們持有的、關於你個人資訊的副本，並要求我們將其轉讓給第三方。
- 處理限制 你可能有權要求我們停止或限制我們處理個人資訊。
- 撤回同意 若我們需要經過你的同意才能處理你的個人資訊，則你可能有權撤回該同意。
- 申訴 若我們拒絕處理你的要求，你可能有權對我們的決定提出申訴。你可以直接回覆我們的拒絕，來提出申訴。
- 管理通訊偏好設定 我們可能會向你傳送促銷電子郵件，你可以隨時使用該電子郵件中顯示的取消訂閱選項，選擇不再接收這些電子郵件。如果你選擇退出，我們仍可能向你傳送非促銷電子郵件，內容可能關於你的帳戶或你所下的訂單。
你可以根據我們網站上的指示或使用下方提供的聯絡詳細資訊與我們聯絡，以便行使任何這些權利。我們不會因你行使任何這些權利而有所歧視。在對要求做出具體答覆之前，我們可能需要收集你的資訊以驗證身分，例如你的電子郵件地址或帳戶資訊。根據適用法律，你可以指定授權代理人代表你提出要求，以行使你的權利。在接受代理人的此類要求之前，我們會要求代理人提供你授權他們代為行事的證明，且可能需要你直接向我們驗證你的身分。我們會根據適用的法律及時回覆你的要求。
投訴
若你對我們處理您的個人資訊的方式有所不滿，請使用下方提供的聯絡詳細資訊與我們聯絡。若你對我們針對你投訴的答覆有所不滿，根據你的居住地，你可能有權使用下方列出的聯絡資訊與我們聯絡，對我們的決定提出申訴，或向你當地的資料保護機構提出投訴。
國際使用者
請注意，我們可能會在你居住的國家 / 地區之外傳輸、儲存及處理你的個人資訊。你的個人資訊也由這些國家 / 地區的員工、第三方服務供應商和合作夥伴處理。如果我們將你的個人資訊傳輸至境外，我們將仰賴公認的傳輸機制，例如歐盟委員會的合約標準條款，或相關主管機關頒發的任何同等合約（視情況而定），除非資料傳輸到目的地國家 / 地區確定能提供足夠水準的保護。
聯絡方式
如果你對我們的隱私權做法或本隱私權政策有任何疑問，或你想行使任何可用的權利，請傳送電郵至 pluslifedeltamed@gmail.com 聯絡我們。
最後更新日期︰2024年11月29日
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